《暖雪》手游常見問題解答
2022-12-15 10:49:00
各位鏟雪官們，我們整理了一批「常見問題解答」，歡迎根據(jù)自己的需要查看哦！ 基礎(chǔ)情報篇：
Q：游戲什么時候上線？售價是多少？
暖雪手游即將于12月15日上午11:00登陸全平臺，售價為25元。
安卓：免費下載并體驗初始兩章節(jié)后，一次付費25元解鎖剩余內(nèi)容。
Q：是否包含DLC《燼夢》？
手游首發(fā)版本暫時不包含《燼夢》的內(nèi)容，發(fā)售后我們會盡快完成《燼夢》內(nèi)容的移植并更新至手游版本中，屆時《燼夢》的內(nèi)容將免費更新，無需額外付費購買。
Q：游戲內(nèi)容與端游有區(qū)別嗎？
《暖雪》手游是對端游的原版移植，所以在游戲內(nèi)容上是一致的?。m然目前還沒有加入DLC的內(nèi)容，但是我們在做了在做了！移植好會第一時間為鏟雪官們放出的?。┐送?，不排除在未來因為相應(yīng)政策號召，需要對部分美術(shù)素材進(jìn)行修改的情況，如果發(fā)生，希望鏟雪官們理解~
Q：游戲是否支持多人游玩？
目前支持游玩人數(shù)為1人，不支持多人游玩。
適配篇：
Q：針對手游移植做了哪些適配？
①. UI界面及文字大小適配
②. 視距調(diào)整，根據(jù)喜好自由調(diào)整畫面大小。
③. 自定義鍵位布局
單擊按鍵，可以自由調(diào)整按鍵位置和大小（下圖僅為演示，非官方推薦布局）
④. 自動瞬身功能
在觸屏設(shè)置中勾選“隨移動方向自動瞬身”開關(guān)后，左搖桿將變?yōu)樘厥饽Ｊ健?br /> 當(dāng)左搖桿拖動到最外層光圈內(nèi)時，將開啟自動瞬身狀態(tài)，拖回內(nèi)圈或單擊瞬身按鍵則立刻停止自動瞬身，推薦有同時瞬身+飛劍需求的玩家使用。
⑤. 飛劍自動瞄準(zhǔn)
※設(shè)置中集合了很多好用功能，推薦大家進(jìn)入游戲時先設(shè)定一下自己最喜歡的操作搭配。
付費解鎖篇：
Q：購買游戲后，刪除游戲或者更換設(shè)備后再下載回來，需要重新付費嗎？
如果是同平臺同渠道（如iOS重新下載），則無需重新付費，只需要登錄正確的已付費賬號即可。
但如果跨平臺，例如原本是iOS，新設(shè)備換成了安卓（反之亦然），則需要重新付費。
安卓B服和渠道服間、以及不同渠道服間的購買狀態(tài)也是不互通的。
賬號存檔篇：
Q：玩《暖雪》手游需要登錄B站賬號嗎？
為響應(yīng)國家未成年人防沉迷及實名制相關(guān)規(guī)定，進(jìn)入游戲時必須登錄B站賬號并完成實名認(rèn)證。同時游戲的購買信息（本體/付費DLC）會綁定您的B站賬號，便于更換設(shè)備時通過登錄已購買賬號繼承購買信息。（iOS和安卓不互通）
Q：是否有防沉迷
應(yīng)國家相關(guān)規(guī)定接入相應(yīng)的防沉迷系統(tǒng)，具體限制規(guī)定如下：
1.實名注冊：需提供有效實名信息（姓名+身份證號）方可進(jìn)行游戲賬號注冊。
2.未成年人時長限制：
①未成年玩家可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時至21時登錄游戲，其他時間無法登錄游戲。
Q：游戲進(jìn)度綁定賬號嗎？
《暖雪》手游為單機(jī)游戲架構(gòu)，因此存檔存儲于設(shè)備本地目錄下。更換設(shè)備、刪除游戲等相關(guān)操作都會造成進(jìn)度存檔丟失。
Q：游戲是否支持云存檔？
目前已支持云存檔功能，玩家可在游戲內(nèi)存檔界面，點擊云存檔手動將所有本地存檔上傳至云端來進(jìn)行存檔的備份，上傳及下載操作不可逆，且均需要手動操作。上傳至云存檔后即可在登錄同一賬號（同渠道同平臺）的情況下，在其他設(shè)備上使用此存檔。
Q：更新時會清空存檔嗎？
覆蓋安裝更新是不會清空存檔的，但刪除游戲后再安裝新版本則會清空存檔，還請留意，可多用云存檔進(jìn)行備份。
硬件設(shè)備篇：
Q：《暖雪》手游的最低配置
當(dāng)前游戲?qū)ψ畹拖到y(tǒng)版本有硬性要求，同時為減少閃退卡頓，推薦鏟雪官們使用滿足以下要求的設(shè)備游玩。
最低設(shè)備要求：蘋果-iOS12或更高版本｜安卓-Android 7.0或更高版本，可用內(nèi)存（RAM）推薦4GB
Q：游戲體驗過程中感覺有點卡頓怎么辦？
部分機(jī)型可能出現(xiàn)發(fā)熱、卡頓、閃退等問題，建議嘗試在「視頻」設(shè)置里將畫質(zhì)降低，關(guān)閉HDR模式、傷害顯示，并盡可能關(guān)閉其它后臺進(jìn)程，留出足夠的可用內(nèi)存（RAM）后重新啟動游戲。
Q：能否用手柄游玩
游戲支持通過藍(lán)牙手柄游玩，完成藍(lán)牙配對后，進(jìn)入游戲即會自動調(diào)用手柄UI布局，自動隱藏虛擬按鍵。
需注意在安卓設(shè)備上，根據(jù)藍(lán)牙芯片和系統(tǒng)的差異，部分藍(lán)牙手柄操作可能會出現(xiàn)延遲響應(yīng)，請聯(lián)絡(luò)手機(jī)品牌客服進(jìn)行問題排查。
注意事項：
1. 推薦升級至您的設(shè)備支持的最高系統(tǒng)版本（推薦iOS 13及以上｜Android 9及以上），以原生支持主機(jī)手柄直連；
2. 推薦使用微軟Xbox One及索尼PS4手柄；
3. 可在蘋果設(shè)備上使用通過APPle MFi認(rèn)證的手柄；
4. 可使用第三方藍(lán)牙手柄（需提前確認(rèn)支持手機(jī)設(shè)備）；
主機(jī)手柄配對指南：
PS4手柄：同時長按PS鍵及Share鍵直至燈條閃爍，在手機(jī)藍(lán)牙設(shè)備列表中即可找到手柄；
Xbox One手柄：同時長按Xbox鍵及配對按鈕直至指示燈閃爍，在手機(jī)藍(lán)牙設(shè)備列表中即可找到手柄。
Q：能否用模擬器游玩？
目前是支持模擬器游玩的
客服篇：
Q：如何聯(lián)絡(luò)客服？
客服電話：400-178-2233（9:00~21:00）
客服郵箱：gamehelp@bilibili.com
除問題描述外，請盡量提供以下信息：
平臺：iOS/B服/xx渠道
游戲當(dāng)前版本號：
設(shè)備：機(jī)型、系統(tǒng)版本
問題出現(xiàn)的關(guān)卡位置：
Bug的復(fù)現(xiàn)流程（閃退/亂碼/Bug出現(xiàn)前的操作）：
龍國冒險即將啟程，提前預(yù)祝各位鏟雪官一切順利！
Q：游戲什么時候上線？售價是多少？
暖雪手游即將于12月15日上午11:00登陸全平臺，售價為25元。
安卓：免費下載并體驗初始兩章節(jié)后，一次付費25元解鎖剩余內(nèi)容。
Q：是否包含DLC《燼夢》？
手游首發(fā)版本暫時不包含《燼夢》的內(nèi)容，發(fā)售后我們會盡快完成《燼夢》內(nèi)容的移植并更新至手游版本中，屆時《燼夢》的內(nèi)容將免費更新，無需額外付費購買。
Q：游戲內(nèi)容與端游有區(qū)別嗎？
《暖雪》手游是對端游的原版移植，所以在游戲內(nèi)容上是一致的?。m然目前還沒有加入DLC的內(nèi)容，但是我們在做了在做了！移植好會第一時間為鏟雪官們放出的?。┐送?，不排除在未來因為相應(yīng)政策號召，需要對部分美術(shù)素材進(jìn)行修改的情況，如果發(fā)生，希望鏟雪官們理解~
Q：游戲是否支持多人游玩？
目前支持游玩人數(shù)為1人，不支持多人游玩。
適配篇：
Q：針對手游移植做了哪些適配？
①. UI界面及文字大小適配
②. 視距調(diào)整，根據(jù)喜好自由調(diào)整畫面大小。
單擊按鍵，可以自由調(diào)整按鍵位置和大小（下圖僅為演示，非官方推薦布局）
在觸屏設(shè)置中勾選“隨移動方向自動瞬身”開關(guān)后，左搖桿將變?yōu)樘厥饽Ｊ健?br /> 當(dāng)左搖桿拖動到最外層光圈內(nèi)時，將開啟自動瞬身狀態(tài)，拖回內(nèi)圈或單擊瞬身按鍵則立刻停止自動瞬身，推薦有同時瞬身+飛劍需求的玩家使用。
※設(shè)置中集合了很多好用功能，推薦大家進(jìn)入游戲時先設(shè)定一下自己最喜歡的操作搭配。
付費解鎖篇：
Q：購買游戲后，刪除游戲或者更換設(shè)備后再下載回來，需要重新付費嗎？
如果是同平臺同渠道（如iOS重新下載），則無需重新付費，只需要登錄正確的已付費賬號即可。
但如果跨平臺，例如原本是iOS，新設(shè)備換成了安卓（反之亦然），則需要重新付費。
安卓B服和渠道服間、以及不同渠道服間的購買狀態(tài)也是不互通的。
賬號存檔篇：
Q：玩《暖雪》手游需要登錄B站賬號嗎？
為響應(yīng)國家未成年人防沉迷及實名制相關(guān)規(guī)定，進(jìn)入游戲時必須登錄B站賬號并完成實名認(rèn)證。同時游戲的購買信息（本體/付費DLC）會綁定您的B站賬號，便于更換設(shè)備時通過登錄已購買賬號繼承購買信息。（iOS和安卓不互通）
Q：是否有防沉迷
應(yīng)國家相關(guān)規(guī)定接入相應(yīng)的防沉迷系統(tǒng)，具體限制規(guī)定如下：
1.實名注冊：需提供有效實名信息（姓名+身份證號）方可進(jìn)行游戲賬號注冊。
2.未成年人時長限制：
①未成年玩家可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時至21時登錄游戲，其他時間無法登錄游戲。
Q：游戲進(jìn)度綁定賬號嗎？
《暖雪》手游為單機(jī)游戲架構(gòu)，因此存檔存儲于設(shè)備本地目錄下。更換設(shè)備、刪除游戲等相關(guān)操作都會造成進(jìn)度存檔丟失。
Q：游戲是否支持云存檔？
目前已支持云存檔功能，玩家可在游戲內(nèi)存檔界面，點擊云存檔手動將所有本地存檔上傳至云端來進(jìn)行存檔的備份，上傳及下載操作不可逆，且均需要手動操作。上傳至云存檔后即可在登錄同一賬號（同渠道同平臺）的情況下，在其他設(shè)備上使用此存檔。
Q：更新時會清空存檔嗎？
覆蓋安裝更新是不會清空存檔的，但刪除游戲后再安裝新版本則會清空存檔，還請留意，可多用云存檔進(jìn)行備份。
硬件設(shè)備篇：
Q：《暖雪》手游的最低配置
當(dāng)前游戲?qū)ψ畹拖到y(tǒng)版本有硬性要求，同時為減少閃退卡頓，推薦鏟雪官們使用滿足以下要求的設(shè)備游玩。
最低設(shè)備要求：蘋果-iOS12或更高版本｜安卓-Android 7.0或更高版本，可用內(nèi)存（RAM）推薦4GB
Q：游戲體驗過程中感覺有點卡頓怎么辦？
部分機(jī)型可能出現(xiàn)發(fā)熱、卡頓、閃退等問題，建議嘗試在「視頻」設(shè)置里將畫質(zhì)降低，關(guān)閉HDR模式、傷害顯示，并盡可能關(guān)閉其它后臺進(jìn)程，留出足夠的可用內(nèi)存（RAM）后重新啟動游戲。
游戲支持通過藍(lán)牙手柄游玩，完成藍(lán)牙配對后，進(jìn)入游戲即會自動調(diào)用手柄UI布局，自動隱藏虛擬按鍵。
需注意在安卓設(shè)備上，根據(jù)藍(lán)牙芯片和系統(tǒng)的差異，部分藍(lán)牙手柄操作可能會出現(xiàn)延遲響應(yīng)，請聯(lián)絡(luò)手機(jī)品牌客服進(jìn)行問題排查。
注意事項：
1. 推薦升級至您的設(shè)備支持的最高系統(tǒng)版本（推薦iOS 13及以上｜Android 9及以上），以原生支持主機(jī)手柄直連；
2. 推薦使用微軟Xbox One及索尼PS4手柄；
3. 可在蘋果設(shè)備上使用通過APPle MFi認(rèn)證的手柄；
4. 可使用第三方藍(lán)牙手柄（需提前確認(rèn)支持手機(jī)設(shè)備）；
主機(jī)手柄配對指南：
PS4手柄：同時長按PS鍵及Share鍵直至燈條閃爍，在手機(jī)藍(lán)牙設(shè)備列表中即可找到手柄；
Xbox One手柄：同時長按Xbox鍵及配對按鈕直至指示燈閃爍，在手機(jī)藍(lán)牙設(shè)備列表中即可找到手柄。
Q：能否用模擬器游玩？
目前是支持模擬器游玩的
客服篇：
Q：如何聯(lián)絡(luò)客服？
客服電話：400-178-2233（9:00~21:00）
客服郵箱：gamehelp@bilibili.com
除問題描述外，請盡量提供以下信息：
平臺：iOS/B服/xx渠道
游戲當(dāng)前版本號：
設(shè)備：機(jī)型、系統(tǒng)版本
問題出現(xiàn)的關(guān)卡位置：
Bug的復(fù)現(xiàn)流程（閃退/亂碼/Bug出現(xiàn)前的操作）：
龍國冒險即將啟程，提前預(yù)祝各位鏟雪官一切順利！
